Провинциальный остеопат. Том 5 (СИ) - Сластин Артем - Страница 29

— Вот это мы убираем сразу.

Я наклонился и посмотрел.

— Коррекция нарушений опорно-двигательного аппарата? Мы же уже сменили на физкультурно-оздоровительную работу, профилактику перегрузок и работу с двигательным навыком. Разбили на несколько пунктов вместо одного.

— Да, — согласно кивнула Оля. — Но сейчас слово «коррекция» лучше вычеркнуть вообще отовсюду, чтобы проверяющему не к чему было придраться. Ника ответила?

— Да. Я ей сказал, чтобы пока ничего нового не выкладывала, пока мы не разберёмся.

Оля одобрительно кивнула.

— Нужно будет почистить отзывы. Если клиент напишет: «Алексей вылечил мне грыжу», — а потом проверяющий увидит это на странице, могут возникнуть вполне справедливые вопросы.

— Да ладно, — вмешался уже я. — Невозможно же контролировать отзывы людей. Они ведь пишут на эмоциях, да и всё это просто манера выражения.

— Всё верно, — кивнула Оля. — Вот только расположены они на странице твоей студии и обращены к тебе. Пойми меня, Алексей, проверяющие больше всего не любят гонять туда-сюда впустую. Если уж они приезжают, то точно надеются… Хотя нет, давай не так. Они хотят что-нибудь найти. Сначала комментарий на твоей страничке, потом канцелярская ошибка в документе. И так по цепочке всё будет накапливаться, а там оглянуться не успеешь, как будешь закрывать студию и думать, как выплачивать кредит.

Ирина Петровна тем временем спокойно перебирала отдельную стопку.

— Медкнижки у всех есть. По сотрудникам завтра ещё раз проверю сроки. Дезинфекция, вывоз отходов, уборка… Все документы соберу отдельно.

— Уведомление о начале деятельности? — спросила Оля.

— Есть. Ещё когда открывались, подавали. По пятьсот восемьдесят четвёртому постановлению.

Оля впервые за весь вечер улыбнулась.

— Ирина Петровна, я начинаю вас любить, — сказала она и открыла следующий договор. — Вот эту формулировку я бы оставила основной: «Оказание физкультурно-оздоровительных услуг, направленных на работу с двигательным стереотипом, улучшение подвижности и снижение мышечного напряжения». И отдельным абзацем жирно: «Исполнитель медицинских услуг не оказывает, диагнозов не ставит, лечение не назначает».

— Логично, — заключил я. — Мы просто фиксируем жалобу клиента, но не превращаем её в диагноз.

Девушка кивнула и посмотрела на меня уже иначе.

— Схватываешь на лету, — повторила она. — Согласия на персональные данные тоже нужно привести к одному виду, но этим я займусь отдельно.

Она положила ручку и полностью повернулась к нам.

— Твоя идея насчёт статьи и видеофиксации для неё мне понравилась, Алексей. Это объяснит, почему ты брал с собой Анну в Калугу и почему вообще работаешь со спортсменами. Одно дело — попробовать закрыть обычную студию, которых в Москве тысячи, а другое — студию, которая тем или иным способом связана с главным спортивным университетом страны. Так что это будет наша сильная сторона. Проверяющий вряд ли полезет разбираться и узнавать, и ему будет достаточно лишь бумаги о сотрудничестве, готовой статьи и видеонарезок.

— А что насчёт самой школы? — спросил я.

— Ты о «Юности»? Твой тренер Лысев уже прислал все документы и договоры. Да и у меня копия давно есть, когда ещё подписывали. Если дойдёт до вопросов, уверена, они подтвердят всё как есть, но это вряд ли. Вы, главное, запомните одно. Проверка должна пройти максимально скучно, а документы обязаны скрипеть от чистоты. Если всё сделаем как надо, то проверяющий уже через десять минут поймёт, что придраться у нас тупо не к чему, и не станет дальше копать.

— Думаешь, так и произойдёт?

Оля задумчиво постучала кончиком ручки о стол.

— Зависит от проверяющего, сам понимаешь, но, в целом, я бы не беспокоилась. До завтра я ещё раз проверю документы и всё подчищу.

— А я ещё раз проверю сроки, дезинфекцию и вывоз отходов, — добавила Ирина Петровна.

— Так что самое тяжелое будет на тебе, Алексей, — спокойно заявила Оля. — Ты, как владелец бизнеса, будешь отвечать на все вопросы, так что заваривай нам кофе, будем практиковаться.

Глава 10

После вчерашней многочасовой репетиции я был уверен, что готов ко всему. Обычно государственная машина работает быстро только тогда, когда с тебя нужно получить деньги, а всё остальное способно месяцами путешествовать между столами кабинетов.

Однако реальность снова решила меня удивить.

После обеда я как раз закончил с клиентом и вышел проводить его к стойке. Оля посоветовала не исполнять и вести себя так, будто это обычный день вторника. Работа шла полным ходом, Алина отвечала на звонки, а в зоне для ожидания уже ждали несколько клиентов, и именно в этот момент напротив студии остановилась машина, и в студию вошли двое. Женщина лет сорока пяти в строгом сером костюме и мужчина помоложе, державший под мышкой чёрную папку. По их лицам сразу стало понятно, что с поясницей и спиной у них всё было в порядке, и пришли они явно не на массаж.

— Добрый день, мне нужен индивидуальный предприниматель Смирнов Алексей Николаевич, — сказала женщина, обратившись к Алине.

— Это я, чем могу быть полезен? — ответил за неё, прикинувшись, что не ждал проверки.

Женщина представилась, следом назвался мужчина и протянул мне бумаги.

— Роспотребнадзор. Проводится проверка по поступившему обращению. Ознакомьтесь, пожалуйста.

— Обращению? — удивлённо переспросил я на всякий случай. — Кто-то специально обратился к вам для проверки моей студии?

На мой скромный взгляд, пока что получалось неплохо, особенно учитывая, что мы с Олей отрабатывали этот момент несколько раз.

Спокойно прочитал уведомление, сверил фамилии и вернул документ, будто ничего не произошло.

— Проходите, — спокойно предложил я. — Мы можем подождать моего юриста в кабинете.

— А зачем вам юрист? — тут же спросила женщина, заметно прищурившись.

Я дружелюбно улыбнулся, указывая на дверь массажного кабинета.

— Вы же не хотите, чтобы я что-нибудь пропустил. Раз поступила жалоба на мою студию, то мне хотелось бы, чтобы после завершения проверки у вас не осталось никаких вопросов. А для этого мне понадобится помощь моего юриста. Алина, позвони, пожалуйста, Ольге и попроси её заехать.

Проводил проверяющих в кабинет, предложил воду и сел напротив стола.

Женщина открыла блокнот.

— Для начала, нам понадобятся регистрационные документы индивидуального предпринимателя: ИНН, ОГРНИП, свидетельство о регистрации. Далее договор аренды помещения, трудовые договоры сотрудников, документы об образовании и квалификации специалистов.

Мужчина добавил:

— При наличии медицинской лицензии, она нам тоже понадобится. Также журналы работы с клиентами, формы согласий на обработку персональных данных и документы по оказываемым услугам.

— Хорошо, — спокойно кивнул я и достал заранее подготовленную папку.

Минут двадцать мы сидели почти молча. Они листали документы, задавали короткие вопросы, а я отвечал исключительно на то, о чём спрашивали. Так и тянулось время до тех пор, пока не приехала Оля.

На самом деле, последние пару часов она сидела в кафешке за углом и занималась своей работой. Девушка сама настояла на том, чтобы весь день быть недалеко, на случай, если Москва встанет в гигантскую пробку. Однако приход через пять минут после появления проверяющих явно бы вызвал подозрения, поэтому она спокойно допила кофе, подождала ещё несколько минут, а потом пришла сама.

Сегодня она выглядела ещё более официально, чем обычно. Строгая блузка, тёмный пиджак, перекинутый через локоть, и длинная юбка.

— Ольга Сафронова, представитель индивидуального предпринимателя Смирнова, — представилась она и села рядом.

— Что-то я не вижу никакой медицинской лицензии… — заметила проверяющая, листая бумаги.

— Потому что медицинская деятельность здесь не осуществляется, — спокойно ответила Оля. — Основной профиль студии — физкультурно-оздоровительные услуги. ОКВЭД 93.04. Медицинские услуги клиентам не оказываются.